Politique D’expédition
Chez Rimassia Optical, nous accordons une attention particulière à la préparation et à l’expédition de vos commandes afin de vous garantir une expérience simple et fiable.
1. Zones de livraison
Nous livrons nos produits au Maroc, selon les zones couvertes par nos services de livraison.
Pour certaines zones éloignées ou difficiles d’accès, les délais et les frais de livraison peuvent varier.
2. Préparation de la commande
Après confirmation de votre commande, celle-ci est préparée et soigneusement emballée afin de protéger les produits pendant le transport.
Le délai de préparation peut varier selon la disponibilité du produit et la nature de la commande.
En cas de besoin d’informations complémentaires pour confirmer votre commande, notre équipe peut vous contacter par téléphone.
3. Délais de livraison
Le délai de livraison dépend de la destination et du transporteur utilisé.
À titre indicatif, les commandes sont généralement livrées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après confirmation de la commande.
Les délais peuvent exceptionnellement être prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment les conditions météorologiques, les jours fériés, les périodes de forte demande ou les difficultés liées au transport.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au client lors de la commande, lorsque ceux-ci sont applicables.
Les éventuelles offres de livraison gratuite sont valables selon les conditions indiquées sur le site ou dans l’offre promotionnelle concernée.
5. Confirmation de livraison
Le transporteur peut contacter le client par téléphone afin de confirmer l’adresse et les modalités de livraison.
Il est donc important de fournir un numéro de téléphone valide et une adresse de livraison correcte lors de la commande.
En cas d’absence du client lors du passage du livreur, une nouvelle tentative de livraison peut être organisée selon les conditions du transporteur.
6. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
Rimassia Optical ne pourra pas être tenue responsable d’un retard ou d’un échec de livraison résultant d’une adresse incorrecte, incomplète ou d’informations de contact erronées fournies par le client.
7. Réception de la commande
À la réception du colis, nous recommandons au client de vérifier l’état général de l’emballage.
En cas de dommage apparent, de produit endommagé ou de problème concernant la commande, le client est invité à contacter Rimassia Optical dans les meilleurs délais afin que notre équipe puisse examiner la situation et proposer une solution appropriée.
8. Retard de livraison
Les délais de livraison communiqués sont indicatifs.
Un retard exceptionnel ne donne pas automatiquement droit à une indemnisation, sauf disposition légale contraire.
En cas de retard important, le client peut contacter notre service client afin d’obtenir des informations concernant l’état de sa livraison.
9. Produits personnalisés
Pour les produits nécessitant une préparation, une adaptation ou une personnalisation particulière, notamment certains équipements optiques, le délai de préparation peut être différent du délai standard.
Le client sera informé, lorsque cela est nécessaire, du délai estimé avant la finalisation de la commande.
10. Contact
Pour toute question concernant une livraison ou le suivi d’une commande, vous pouvez contacter Rimassia Optical via les coordonnées disponibles sur notre site.
Rimassia Optical
NR 05, Lot. Boukkari, Av. Mohamed V, Hay Azrou
Aït Melloul, Maroc
Nous nous efforçons de traiter chaque commande avec soin afin de vous assurer une livraison dans les meilleures conditions.